Royal Suites.
Masuk Portal Owner

LEGAL

Kebijakan PrivasiPrivacy Policy

Berlaku sejak 6 Oktober 2026 · Royal Suites Management, Batam.

1Data yang kami kumpulkan

  • Nama, nomor WhatsApp, tanggal menginap, dan catatan yang Anda isi saat mengajukan reservasi.
  • Email dan data profil bila Anda membuat akun tamu, serta kupon yang Anda terima dan pakai.
  • Data identitas (KTP/paspor) yang diminta sebelum check-in untuk verifikasi keamanan.
  • Bukti pembayaran yang Anda kirimkan.

2Untuk apa data digunakan

  • Memproses dan mengonfirmasi reservasi.
  • Verifikasi identitas dan keamanan unit serta gedung.
  • Menghubungi Anda terkait masa inap, pembayaran, atau kendala.
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3Siapa yang dapat melihat data

  • Tim reservasi dan operasional Royal Suites Management.
  • Data kontak tamu tidak dibagikan kepada pemilik unit. Pemilik hanya menerima laporan okupansi dan pendapatan tanpa identitas tamu.
  • Kami tidak menjual data Anda kepada pihak mana pun.

4Penyimpanan & keamanan

  • Data reservasi disimpan pada sistem dengan akses terbatas untuk tim yang berwenang.
  • Data identitas disimpan selama diperlukan untuk keperluan keamanan dan hukum, lalu dihapus.

5Hak Anda

  • Meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami.
  • Menolak pemasaran melalui WhatsApp kapan saja.

6Akun tamu & hapus akun

  • Bila Anda masuk dengan akun Google, akun Apple, atau tautan email, kami menyimpan alamat email, nama, dan nomor WhatsApp yang Anda isi di Profil untuk menampilkan Pesanan Saya dan Kupon Saya.
  • Kami tidak menyimpan kata sandi. Login diproses oleh penyedia akun (Google/Apple) atau tautan sekali pakai ke email Anda.
  • Hapus akun: masuk ke Akun Saya → Profil → Hapus akun. Nama, nomor WhatsApp, dan email Anda dihapus. Catatan pesanan tetap disimpan tanpa data pribadi untuk keperluan pembukuan sesuai kewajiban hukum. Anda juga bisa meminta penghapusan lewat WhatsApp.

7Statistik kunjungan anonim

  • Untuk mengetahui halaman dan unit yang paling diminati, website ini mencatat statistik kunjungan secara anonim: halaman dan unit yang dibuka, asal kunjungan (misalnya Google, Instagram, atau langsung), jenis perangkat (HP, tablet, atau komputer), serta perkiraan kota dan negara dari jaringan. Agar satu pengunjung tidak terhitung berkali-kali, browser Anda menyimpan sebuah kode acak (penyimpanan lokal browser atau cookie rs_v) yang bukan nama, nomor, email, maupun alamat IP. Kami tidak memakai cookie iklan dan tidak membagikan data ini kepada pihak lain. Anda dapat menghapus kode tersebut kapan saja dengan menghapus data situs di browser.

8Kontak

  • WhatsApp +62 811 2222 5521 · email adm_royalsuites@gmail.com.

Effective 6 October 2026 · Royal Suites Management, Batam. This English text is a translation for convenience; the Indonesian version prevails.

1Data we collect

  • Your name, WhatsApp number, stay dates and the notes you enter when submitting a reservation.
  • Your email and profile data if you create a guest account, plus the coupons you receive and use.
  • Identity data (ID card/passport) requested before check-in for security verification.
  • Proof of payment that you send us.

2How the data is used

  • To process and confirm reservations.
  • To verify identity and keep units and buildings secure.
  • To contact you about your stay, payment or any issues.
  • To meet applicable legal obligations.

3Who can see the data

  • The reservations and operations team of Royal Suites Management.
  • Guest contact details are not shared with unit owners. Owners only receive occupancy and revenue reports without guest identities.
  • We do not sell your data to anyone.

4Storage & security

  • Reservation data is stored in systems with access limited to authorised staff.
  • Identity data is kept only as long as needed for security and legal purposes, then deleted.

5Your rights

  • Request a copy, correction or deletion of your personal data by contacting us.
  • Opt out of WhatsApp marketing at any time.

6Guest account & account deletion

  • If you sign in with a Google account, an Apple account or an email link, we store your email address, name and the WhatsApp number you enter in your Profile to show My Bookings and My Coupons.
  • We do not store passwords. Sign-in is handled by the account provider (Google/Apple) or a one-time link sent to your email.
  • Delete account: sign in and go to My Account → Profile → Delete account. Your name, WhatsApp number and email are deleted. Booking records are kept without personal data for bookkeeping, as required by law. You can also request deletion via WhatsApp.

7Anonymous visit statistics

  • To learn which pages and units are most popular, this website records anonymous visit statistics: the pages and units opened, where the visit came from (for example Google, Instagram or direct), the device type (phone, tablet or computer), and an approximate city and country from the network. So that one visitor is not counted many times, your browser stores a random code (browser local storage or the rs_v cookie) that is not a name, number, email or IP address. We do not use advertising cookies and do not share this data with others. You can delete the code at any time by clearing the site data in your browser.

8Contact

  • WhatsApp +62 811 2222 5521 · email adm_royalsuites@gmail.com.
Chat Veronika